Köpvillkor

PRISER OCH BETALNING

Varje vara anges med pris exklusive moms. I kassan kan man se det totala priset inklusive moms. Betalningsvillkor beror på valt betalningssätt. Vi erbjuder fakturabetalning 10 dagar för kunder som uppfyller våra önskemål om kreditbetyg. En kreditprövning görs i samband med fakturabetalning. Vi erbjuder även kortbetalning. Kunder som har inloggningsuppgifter är redan upplagda som kunder handlar alltid på faktura.

ÅNGERRÄTT

Du kan ångra ditt köp om din beställning inte har behandlats eller skickats av oss. Om du vill nyttja din ångerrätt behöver du skriva ett meddelande till oss kundtjanst@multeral.se det tydligt framgår att du ångrar ditt köp. Om avtalet gäller en ej lagerförd vara, specialtillverkad vara – eller en vara som fått en tydlig personlig prägel eller konfigurerats just för dig gäller ej ångerrätt.

BYTEN

Vid byte av en av oss lagerförd vara måste du först meddela oss på kundtjanst@multeral.se att du vill byta varan och invänta ett godkännande. I meddelandet till oss måste det tydligt framgå vilken vara du vill byta mot. Det är du som kund som står för returkostnaden. Eventuell mellanskillnad betalas ut/faktureras. En förutsättning för att vi ska godkänna bytet är att varan är i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Produkten ska vara förpackad i originalemballaget.

RETUR

Vid retur på grund av felbeställning krediteras endast 80% av varans värde. Frakt och övriga kostnader krediteras ej. Det är du som kund som står för returfrakten. För underentreprenörer gäller en fast returavgift om 425kr + frakt. Den fasta returavgiften är per beställningsorder. Meddela oss på kundtjanst@multeral.se om du önskar göra en retur så återkommer vi med en returfraktsedel! Om avtalet gäller en ej lagerförd vara, specialtillverkad vara – eller en vara som fått en tydlig personlig prägel eller konfigurerats just för dig gäller ej returrätt.

REKLAMATIONER

Reklamation ska göras om varan är defekt eller om vi har packat fel. Vid reklamation måste du först meddela oss på kundtjanst@multeral.se att du vill reklamera varan och invänta ett godkännande. När vi godkänt reklamationen ombeds du skicka tillbaka produkten till oss. Vi står för returfrakter. När vi tagit emot och varan undersöker vi så att den uppfyller de krav vi ställer innan vi krediterar och återbetalar till dig. Vi betalar alltid returfrakten för den reklamerade varan (förutsatt att reklamationen godkänns) samt frakt för eventuell ersättningsvara.

GARANTIER

Utrustning: vi är återförsäljare av flera varumärken från olika tillverkare och respektive tillverkare har sina garantivillkor. Vissa tillverkare erbjuder även förlängd garanti mot ett kostnadstillägg. Vid köp av maskinutrustning förekommer det att en förutsättning för att garantin ska gälla är att maskinen installeras av en certifierad servicetekniker. I de fall det är aktuellt ska det framgå av produkttexten. Se tabellen nedan för uppgift om vilken garantitid som gäller hos respektive varumärke.

Service: vi lämnar 30 dagars garanti på servicearbeten.

Reservdelar: vi lämnar 90 dagars garanti på reservdelar som vi byter åt kunden.

Förbrukningsmaterial: förbrukningsmaterial omfattas ej av garanti. Hit räknas allt som tillverkaren anser bör bytas med fasta intervall. Exempel på förbrukningsmaterial är: drivremmar, skraparblad, lampor, o-ringar och packningar, filter, tätningslister, etc.

Outletprodukter: 1-3 månaders garanti. Framgår av produkttexten. Om inget annat framgår lämnas ej garanti på outletprodukter.

PRIVAT POLICY

När du lägger din beställning hos oss uppger du dina person/ företagsuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt Personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall på kundtjanst@multeral.se

COOKIES

Denna webbutik använder sig av cookies enligt Electronic Communications Act, 25 juli 2003. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information för att hjälpa webbutiken att identifiera och följa användare. Cookies finns som sessionscookies och som cookies som lagras permanent på din dator. Under tiden för ditt första besök i webbutiken blir din webbläsare tilldelad en sessionscookie som är unik och som används för att inte blanda ihop dig som användare med andra användare. För att kunna använda webbutiken bör du tillåta cookies i din webbläsare. Cookies kan raderas. I denna webbutik används cookies exempelvis för att hålla koll på din kundvagn, dina inställningar och vilka sidor du besökt för att kunna ge dig en bättre kundupplevelse och support.

LEVERANSER

Alla angivna leveranstider är ungefärliga och icke bindande, såvida inget annat uttryckligen har avtalats och skriftligen bekräftats av en säljare. Varor som finns i lager skickas normalt innevarande eller nästkommande vardag. Leveranstiden är normalt sett 1-3 arbetsdagar. Order som läggs innan 12.00 skickas ofta samma dag. Vid beställning av produkter som ej finns i lager kan vi inte garantera en viss leveranstid. Vi ser då till att produkten beställs från leverantör och skickas så fort som möjligt. Ej hämtade varor returneras till oss. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift. För ej uthämtade varor faktureras 5% av varuvärdet, dock minst 500 kr.

Om fel leveransadress uppgetts: om du som kund uppgett en felaktig leveransadress tas returavgift ut om 20% av försäljningssumman på artikeln + frakt. Specialbeställda eller utgångna artiklar får inte returneras. För underentreprenörer gäller en fast returavgift om 425 kronor + frakt. Specialbeställda eller utgångna artiklar får inte returneras.

FRAKTSÄTT

  1. Frakt sker med PostNord.  
  2. Köparen väljer fraktbolag i kassan. För närvarande kan du som köpare välja mellan DHL och PostNord, beroende på vilket som passar dig bäst. Priserna är detsamma oavsett vilken speditör du väljer.
  3. Inbärning av tung utrustning ingår ej
  4. Bortforsling och destruering av gammal utrustning ingår ej

FRAKTKOSTNAD

Fraktkostnaden baseras på varans fraktvikt, dvs. så mycket varan väger när den är emballerad. Fraktkostnaden bestäms av viktintervaller enligt tabellen nedan.

 

Vikt (kg)

Fraktkostnad (sek)

0–5

259

6–10

335

11–20

499

21–30

689

Halvpall

1200

EU-pall

1520

Specialpall

2245